Organ ścigania prześle Arval wezwanie do wskazania osoby kierującej pojazdem. W odpowiedzi Arval wskaże najemcę pojazdu (stronę umowy). Najemca otrzyma osobne wezwanie, w odpowiedzi na które powinien wskazać użytkownika kierującego pojazdem w momencie popełnienia wykroczenia. Wtedy organ może wystawić Ci mandat, na którym znajdziesz dalsze instrukcje.
W przypadku wykroczeń popełnionych za granicą Arval może od razu otrzymać mandat. Wtedy prześlemy go właścicielowi kontraktu w celu opłacenia go bezpośrednio przez użytkownika pojazdu. Pamiętaj, że opóźnienia w uregulowaniu mogą wiązać się w wysokimi grzywnami.