Assistance może mieć formę:
- usprawnienia pojazdu na miejscu,
- holowania pojazdu do warsztatu,
- zorganizowania pojazdu zastępczego,
- odwiezienia naprawionego pojazdu,
- organizacji noclegu,
- zorganizowania dalszej podróży innym środkiem transportu.
Tabela zakresu assistance
Arval oferuje trzy pakiety assistance
! Sprawdź w swojej umowie lub w Biurze Obsługi Klienta, który zakres Cię obowiązuje:
Assistance Standard
- Zasięg terytorialny: Polska.
- Usprawnienie na miejscu w przypadku usterki mechanicznej pojazdu.
- Holowanie w przypadku unieruchomienia pojazdu.
- Organizację kontynuacji podróży.
- Nocleg w hotelu trzygwiazdkowym dla kierowcy i pasażerów.
- Interwencję w przypadku rozładowanego akumulatora lub zamarznięcia paliwa.
- Istnieje także możliwość realizacji usług opisanych w pakiecie Extended za dodatkową opłatą.
Assistance Extended
Cały zakres usług wymieniony w pakiecie Standard, dodatkowo interwencja w przypadku:
- zatankowania niewłaściwego paliwa,
- uszkodzenia opony,
- braku paliwa lub innych płynów eksploatacyjnych (olej, płyn chłodniczy),
- zagubienia/zniszczenia lub zatrzaśnięciem kluczyka,
- wjechania auta w zaspę, błoto, do rowu.
Assistance Europe
- Zasięg terytorialny: Unia Europejska, Szwajcaria, Norwegia.
- Cały zakres usług wymieniony w pakiecie Extended.
Usługa Assistance Europe dostępna jest także w formie specjalnego, terminowego ubezpieczenia na czas podróży zagranicznej do krajów Europy. Jej zalety to:
- zasięg terytorialny: wszystkie kraje Europy,
- ubezpieczenie poszczególnych podróży zagranicznych,
- możliwość wyboru wariantu (Classic, Delux) w zależności od zakresu interwencji.